Gizlilik, KVKK ve çerezler.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, ohdining.com üzerinden ve bizimle iletişim kurarken paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Son güncelleme: 1 Ekim 2026.

Çerez politikası

1. Veri sorumlusu

OH Yiyecek ve İçecek Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (OH Dining)
Adres: Tevfikbey Mah. 3. Kanarya Sk. No: 3A İç Kapı No: 1, Küçükçekmece / İstanbul
MERSİS No: 0636088438600001 · Vergi Dairesi / No: Küçükçekmece / 6360884386
E-posta: info@ohdining.com

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Talep bilgileri: hizmet türü, tarih, kişi sayısı, şehir veya mekan, beslenme tercihleri, mesajınız ve hizmete göre ek bilgiler (ör. uçuş, havalimanı veya tekne bilgileri).
• Kullanım verileri: yalnızca analiz çerezlerine izin verirseniz ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum.
• Ekip girişi: yalnızca OH Dining ekibi için oturum bilgisi.

Talep formu mesajı yalnızca tarayıcınızda hazırlar; bu sitede kaydedilmez ve otomatik gönderilmez. Bilgileriniz, mesajı WhatsApp veya e-postayla bize kendiniz gönderdiğinizde elimize ulaşır. Alerji ve sağlıkla ilgili ayrıntılar özel nitelikli kişisel veridir (KVKK m.6); menü için gerekli olursa planlama aşamasında ayrıca ve açık rızanızla alınır.

3. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz elektronik ortamda; WhatsApp ve e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri ve (izin vermeniz halinde) analiz çerezleri aracılığıyla toplanır.

4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Talebinizi değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek, menü ve teklif hazırlamak: bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
• Hizmeti planlamak ve yürütmek (menü, ekip, tedarik, lojistik): sözleşmenin ifası (m.5/2-c).
• Yazışma kayıtlarını düzenli tutmak ve olası uyuşmazlıklarda başvurabilmek: meşru menfaat (m.5/2-f) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
• Faturalama ve yasal saklama: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (m.5/2-a, ç).
• Site güvenliği ve ekip girişi: meşru menfaat (m.5/2-f).
• Site kullanımını ölçmek ve geliştirmek: açık rızanız (m.5/1).

5. Aktarım

• Yurt içinde: hizmetin gerektirdiği ölçüde birlikte çalıştığımız ekip, tedarikçi ve iş ortaklarına (ör. kişi sayısı, tarih, mekan, uçuş veya tekne bilgisi); yasal yükümlülük halinde yetkili kurumlara.
• Mesajlaşma ve e-posta: talebinizi WhatsApp (Meta) veya e-postayla iletmeyi siz seçersiniz. Kurumsal e-posta altyapımız Google Workspace’tir; bu hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunabilir.
• Analiz: Microsoft Clarity ve Google Analytics yalnızca çerez onayınızla çalışır; veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir (KVKK m.9). Clarity’de form alanları maskelenir; analiz olayları form içeriğini içermez.

6. Saklama süresi

Talep yazışmaları, talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl saklanır ve ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hizmet sözleşmesi kurulursa vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler uygulanır. Analiz verileri en fazla 14 ay saklanır.

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru

Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; yazılı ve ıslak imzalı şekilde Tevfikbey Mah. 3. Kanarya Sk. No: 3A İç Kapı No: 1, Küçükçekmece / İstanbul adresine, kayıtlı elektronik posta (KEP) ya da güvenli elektronik imza ile veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@ohdining.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda ad, soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres veya e-posta ve talep konusunun bulunması gerekir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

Çerez politikası

Site, ziyaretçiler için zorunlu çerez kullanmaz. Analiz tercihiniz tarayıcınızın yerel depolamasında “oh-analytics” anahtarıyla saklanır; bu kayıt kişisel veri içermez. Yalnızca “Analize izin ver” seçeneğini seçerseniz şu çerezler kullanılır:

• Google Analytics: _ga (ziyaretçileri ayırt etmek için, 2 yıl), _ga_<kimlik> (oturum durumu, 2 yıl).
• Microsoft Clarity: _clck (ziyaretçi kimliği ve tercihleri, 1 yıl), _clsk (oturum, 1 gün).

OH Office ekip girişi, yalnızca ekip üyeleri için zorunlu bir oturum çerezi (oh_office, 30 gün) kullanır. Reklam ve kişiselleştirme çerezleri kullanılmaz. Tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilir, çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz. Reddetmeniz OH Dining ile iletişim kurmanızı engellemez. WhatsApp gibi dış hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.